社群運營，是新媒體人或多或少需要面臨，甚至掌握的工作技能。
它是通過微信群/論壇/社群工具的一系列方式人為運作，實現(xiàn)增長/促活/裂變/傳播/營利的手段。
實際上早在10多年前，社群就已經出現(xiàn)。QQ群就是社群的一種呈現(xiàn)方式，不過當時大家創(chuàng)建QQ群，哪怕是成規(guī)模的群，大多不是商業(yè)行為。
而在今天，微信群占據主流的新媒體時代，微信群有自成一路的運作體系。
1 社群運營是什么？
顧名思義，圍繞社群的運營，叫做社群運營。
在2016年，我也創(chuàng)建了自己的“新媒體運營學習社群”，以多個微信群組成規(guī)?；木仃嚾?，而且是收費制的，迄今3200位新媒體運營付費加入。
我也總結出了一些經驗。
社群里首先必須要有用戶，否則社群沒有任何存在的意義。
那么歸根到底，對社群的運營，其實就是對用戶的運營。
社群的用戶運營例如：
1、用戶為什么要進群？
2、用戶入群流程是什么？
3、怎么讓更多用戶進群？
4、社群成員之間怎么互動？
......
當然，不僅此而已。
當社群把用戶聚攏在了一起后，還要利用社群本身的機制功能，助力用戶運營，最終實現(xiàn)商業(yè)目的（宣傳/盈利等）。
社群機制功能包括：
1、邀請加入
2、在線交流
3、公告發(fā)布
......
在這些基礎之上，再進行“發(fā)布信息”、“分享資源”、“搭建人脈”、“社群直播”、“討論話題”、“打卡簽到”等運營行為。
社群運營，最主要是因為其便利性，功能的豐富性，能實現(xiàn)企業(yè)/自媒體的商業(yè)目的，所以存在運營的必要。
2 做社群有什么好處？
社群運營是一個概念性的行為。最終產生的好處，都必須建立在運營者自身的業(yè)務基礎之上。
所以首先得看運營者的業(yè)務目的，才能預設得到什么樣的好處。換句話說，在創(chuàng)建社群前，就得思考清楚打算靠社群獲得什么？
例如：
1、將忠實用戶/客戶聚攏進社群
2、通過群二維碼裂變更多用戶
3、通過社群提供免費/收費服務
4、將社群作為在線互動的橋梁
5、幫助成員獲得收益/實現(xiàn)目的
......
這五個方向，都可以利用社群完成。
換句話說，創(chuàng)建并運營社群可以填補業(yè)務版圖中的空白領域，只有好處沒有壞處。
3 《社群運營·思維導圖》教程重磅上線
從2016年迄今為止，我的公眾號發(fā)布了多篇關于社群運營的原創(chuàng)知識，有自己寫的，也有很多運營大佬分享的經驗。
我將這些社群運營知識進行了歸納總結，提煉出大量的“社群運營底層邏輯”，并且制作成了一份電子教程《社群運營·全套方案思維導圖》。
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為了讓大家可以在線閱讀這份教程，我們技術部耗時幾個月，開發(fā)了課程系統(tǒng)。在小公舉和設計師的不斷打磨優(yōu)化下，最終把這份教程上線到運營公舉小磊磊官網。
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