記 者丨包慧
導(dǎo)讀：從“直播翻車”到破百億，中間發(fā)生了什么？格力有沒(méi)有裁員降薪？現(xiàn)金流安全嗎？36歲才來(lái)到格力的董明珠，是如何看待現(xiàn)在越發(fā)普遍的中年危機(jī)呢？
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道獨(dú)家專訪董明珠，她對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。
董明珠說(shuō)：“每一天走完這一步，回頭看不后悔，就是最好的人生。不是通過(guò)獲得多大權(quán)力、多少資產(chǎn)來(lái)判定成功不成功，我覺(jué)得人要活好當(dāng)下就會(huì)快樂(lè)。被別人需要是有成就感的生活。沒(méi)有荒廢一天光陰就是成功?！?/p>
疫情，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)前所未有的沖擊。格力其實(shí)也不例外。
格力財(cái)報(bào)顯示，今年一季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收203.95億元，同比減少49.70%；
歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)15.58億元，同比減少72.53%。
而 2019年的年報(bào)顯示，格力報(bào)告期內(nèi)營(yíng)收1981.53億，其中空調(diào)、生活電器及智能裝備三大業(yè)務(wù)的營(yíng)收貢獻(xiàn)分別為1387億、55.8億及21.4億。
在此大背景下，董明珠親自下場(chǎng)直播帶貨。
董明珠是在36歲之際，也就是1990年加入格力的前身珠海海利空調(diào)，至此已有30年。這期間，格力從年銷售只有2000多萬(wàn)的小廠成長(zhǎng)為年?duì)I收2000億的全球空調(diào)行業(yè)龍頭。
“其實(shí)是隨意而來(lái)，到珠海發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市好美就留下來(lái)了?！倍髦閷?duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回憶。
從2012年接任董事長(zhǎng)至2019年，董明珠執(zhí)掌格力電器的8年里，格力電器年?duì)I收增近一倍，年凈利潤(rùn)則增至逾三倍。
過(guò)去，格力最大的長(zhǎng)處“專注空調(diào)”是否正在成為其最大“短板”，從基層營(yíng)銷業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為董事長(zhǎng)，董明珠的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和人生哲學(xué)是什么？
6月22日，格力電器董事長(zhǎng)董明珠接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪，對(duì)上述問(wèn)題一一進(jìn)行了回應(yīng)。
破行規(guī)：先付款再發(fā)貨！
《21世紀(jì)》：從你剛進(jìn)入格力那一年起，初出茅廬就打破“貨賣了才付款”行規(guī)，堅(jiān)持先付款再發(fā)貨。初掌經(jīng)營(yíng)部就廢除“年底退貨制度”行業(yè)慣例?？v觀中國(guó)數(shù)十年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，廠商從來(lái)都是博弈，你為何敢于屢屢打破行規(guī)？
董明珠：不存在“敢于”的問(wèn)題，你要知道怎么做是正確的，按正確與否行事，而不是看行規(guī)，行規(guī)如果是錯(cuò)誤的就該打破。
《21世紀(jì)》：所以你只要認(rèn)為是正確的事就敢去斗爭(zhēng)？這些年，你跟同業(yè)斗過(guò)，中國(guó)人常講“和氣生財(cái)”，你為何不“和氣生財(cái)”？
董明珠：我一直嫉惡如仇，眼睛里容不得半粒沙子。只有敢于去跟不正當(dāng)或坑蒙拐騙的行為去斗爭(zhēng)，社會(huì)才能真正和諧。如果看到不對(duì)的事情，都逃避，都做好人，社會(huì)就越來(lái)越亂。
《21世紀(jì)》：所以你不是專門(mén)跟一個(gè)企業(yè)過(guò)不去，而是和所有的假惡丑做斗爭(zhēng)，那會(huì)因此受到很大的壓力嗎？
董明珠：如果大環(huán)境沒(méi)有正確的三觀，我們就獨(dú)立而行。每個(gè)人和每個(gè)企業(yè)想獲利都是正常的，但我覺(jué)得個(gè)人和機(jī)構(gòu)都一定要遵紀(jì)守法。如果擅自動(dòng)用權(quán)力，為利益做交易，這是破壞性的。
壓力當(dāng)然有，你揭人家的短，別人會(huì)動(dòng)用一切手段來(lái)惡意攻擊、誹謗，但我覺(jué)得一個(gè)人不能因?yàn)檎u謗就倒下，還是要堅(jiān)持做自己認(rèn)為正確的事。
《21世紀(jì)》：所以你不在意外界對(duì)你的看法？
董明珠：確實(shí)我不是太在意外界是否欣賞我。
圖片來(lái)源 / 直播截圖
《21世紀(jì)》：你今年在兩會(huì)的建議為何聚焦在中國(guó)制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力如何提升，中國(guó)制造業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利保護(hù)和個(gè)稅起征點(diǎn)這三方面？
董明珠：不是為格力而提，是為整個(gè)中國(guó)制造吶喊。習(xí)近平總書(shū)記在格力電器視察時(shí)講過(guò)，飯碗一定要端在自己手上。中國(guó)制造業(yè)做大了，但不強(qiáng)，就因?yàn)闆](méi)有核心技術(shù)。一個(gè)大國(guó)應(yīng)該具有自主創(chuàng)新的能力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利受不到保護(hù)，就沒(méi)有企業(yè)愿意花大投入去創(chuàng)新。
個(gè)稅現(xiàn)在5000起征點(diǎn)，有教育、子女、房貸和贍養(yǎng)父母的退稅，我們測(cè)算退稅都拿到手相當(dāng)于1萬(wàn)起征點(diǎn)。但退稅增加了很多無(wú)謂浪費(fèi)，比如人力審計(jì)，審核，確認(rèn)。相關(guān)部門(mén)如果投入10萬(wàn)人，每人年薪10萬(wàn)，那就每年浪費(fèi)100個(gè)億。為什么不直接提高起征點(diǎn)，讓更多人更有能力去消費(fèi)？
談直播：怎么聯(lián)動(dòng)3萬(wàn)家門(mén)店利益
圖片來(lái)源 / 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
《21世紀(jì)》：從首場(chǎng)直播“翻車”到破百億，中間發(fā)生了什么？
董明珠：其實(shí)首場(chǎng)直播主要是卡在我們硬件上，我自己在上面看，我講一句話只聽(tīng)到一個(gè)字，肯定會(huì)影響大家的情緒。準(zhǔn)備沒(méi)做充足，最后卡成PPT。
《21世紀(jì)》：直播帶貨的底層邏輯是什么，會(huì)不會(huì)對(duì)格力原有線下經(jīng)銷商體系造成沖擊？
董明珠：我們有3萬(wàn)家門(mén)店，疫情確實(shí)給他們帶來(lái)嚴(yán)重影響。我們一季度少銷兩百億，但消費(fèi)者有需求，我其實(shí)在兩年前就開(kāi)始琢磨線上銷售，要讓這3萬(wàn)家門(mén)店意識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)思維和行為，怎么變？我做示范。
“618”直播就開(kāi)始聯(lián)動(dòng)線下3萬(wàn)家專賣店，沖什么擊，下面門(mén)店都跟我一塊賣，就多一個(gè)渠道，讓他們更貼近市場(chǎng)。
《21世紀(jì)》：你作為格力掌門(mén)人在決定做直播之前心里有過(guò)斗爭(zhēng)和猶豫嗎，首場(chǎng)翻車之后心路歷程如何？
董明珠：不存在斗爭(zhēng)和猶豫，都是去嘗試的過(guò)程，我一直勇于吃螃蟹。我的心態(tài)很平穩(wěn)，第一次雖然只銷了23萬(wàn)，但我覺(jué)得也是很好的成績(jī)。最起碼我去嘗試了，對(duì)吧？
談疫情：安全復(fù)產(chǎn)是一個(gè)爬坡過(guò)程
圖片來(lái)源 / 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
《21世紀(jì)》：格力受疫情影響有多大，復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況如何？
董明珠：我覺(jué)得首先安全是第一，第二才是復(fù)產(chǎn)，因?yàn)榉饴贩獬蔷退銖?fù)工產(chǎn)品也運(yùn)不出去，這是客觀現(xiàn)實(shí)，你不可能違背現(xiàn)實(shí)，只能順應(yīng)它。格力會(huì)利用這個(gè)時(shí)間加大研發(fā)投入，做更多更先進(jìn)的產(chǎn)品，練好內(nèi)功。
《21世紀(jì)》：二季度有沒(méi)有報(bào)復(fù)性消費(fèi)？
董明珠：沒(méi)有，我覺(jué)得是個(gè)爬坡過(guò)程，二季度也只能說(shuō)向好。
《21世紀(jì)》：公司有沒(méi)有裁員降薪，現(xiàn)金流安全嗎？
董明珠：現(xiàn)金流安全。不僅沒(méi)裁員，還要大舉招人，剛剛招了5000名一線工人，還要再招5000名大學(xué)生，今年要新招1萬(wàn)人。
《21世紀(jì)》：你與武漢很有緣分，你開(kāi)創(chuàng)的當(dāng)時(shí)全新的營(yíng)銷模式——區(qū)域銷售公司，第一家也成立于武漢，為什么？
董明珠：當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)武漢一級(jí)代理商100%都虧損，底下各級(jí)經(jīng)銷商也無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，很混亂，所以就拿那做試點(diǎn)。
《21世紀(jì)》：從中央到地方都出臺(tái)了很多救助企業(yè)的措施，公司有沒(méi)有享受到？
董明珠：我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)如果完全要靠救助過(guò)活是不正常的，實(shí)際上企業(yè)生存的關(guān)鍵還是靠市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)一切歸零。就像人得了癌癥，如果免疫力不能起來(lái)，不管怎么治還得死，企業(yè)也要提高自身免疫力。
《21世紀(jì)》：各地都在發(fā)放消費(fèi)券，對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)恢復(fù)有幫助嗎？
董明珠：消費(fèi)券救急不救命，券用完了不再買還是沒(méi)市場(chǎng)。企業(yè)可用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)產(chǎn)品去撬動(dòng)市場(chǎng)。我覺(jué)得政府更應(yīng)加大保護(hù)創(chuàng)新企業(yè)，加大對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，加大打擊假冒偽劣產(chǎn)品，市場(chǎng)才能回歸良性循環(huán)。
《21世紀(jì)》：疫情是否會(huì)讓公司更保守，格力今年是否會(huì)停止擴(kuò)張？
董明珠：我沒(méi)這種想法，按照自己的需要和節(jié)奏來(lái)做，不能因?yàn)橛幸咔榫透淖冊(cè)袘?zhàn)略，決策需要有定力堅(jiān)持。
《21世紀(jì)》：現(xiàn)在傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)是不是更難了，你怎么看？
董明珠：我覺(jué)得現(xiàn)在已經(jīng)不能講傳統(tǒng)制造業(yè)，在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都是新型制造業(yè)，關(guān)鍵有沒(méi)有核心技術(shù)，產(chǎn)品能不能給消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)的提高。
《21世紀(jì)》：中國(guó)制造正在走向中國(guó)智造，過(guò)去中國(guó)制造曾有勞動(dòng)密集型人力成本的紅利，招商引資下GDP考核標(biāo)準(zhǔn)的制度紅利，你認(rèn)為中國(guó)智造的下一個(gè)紅利是什么？
董明珠：我覺(jué)得什么時(shí)候都不應(yīng)該把紅利當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的重要條件，只靠紅利也不可能走遠(yuǎn)，對(duì)格力來(lái)說(shuō)不在意什么紅利。
《21世紀(jì)》：支持制造業(yè)發(fā)展，你有什么建議？
董明珠：我們各人把自己的活干好就行，現(xiàn)在投實(shí)體動(dòng)力不足，因?yàn)閷?shí)體固定資產(chǎn)投資太大，回報(bào)時(shí)間又太長(zhǎng)，所以很多企業(yè)喜歡強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)。但我們選擇了挑戰(zhàn)自己，寧可吃虧也要加大重資產(chǎn)建設(shè)，因?yàn)橹刭Y產(chǎn)才能可持續(xù)發(fā)展。
談接班人：“隨時(shí)可能出現(xiàn)”
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《21世紀(jì)》：你現(xiàn)在主要的精力花在什么地方？
董明珠：哪方面不花精力？全部都要抓。不然要你干嘛？
《21世紀(jì)》：關(guān)于接班人，現(xiàn)在都做了哪些準(zhǔn)備？
董明珠：沒(méi)有什么計(jì)劃，接班人隨時(shí)都可能出現(xiàn)，關(guān)鍵看這個(gè)人自己努不努力。我意向的不一定最好，關(guān)鍵這個(gè)人怎么干才最好。我很想有個(gè)人能冒上來(lái)，我隨時(shí)都可以把位子讓出來(lái)。所以不是我想和不想，而是他能干不能干，做不做得出來(lái)。
《21世紀(jì)》：曾經(jīng)你說(shuō)過(guò)格力只專注空調(diào)，后來(lái)也做智能裝備、生活電器，是什么促使了這種轉(zhuǎn)變？格力業(yè)務(wù)擴(kuò)張背后的邏輯是什么，你如何看待多元化？
董明珠：格力在空調(diào)電器方面擁有全球領(lǐng)先的核心技術(shù)支撐，我們這方面的技術(shù)達(dá)到一定能力的時(shí)候，就可以往上下游這種相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。
《21世紀(jì)》：格力在做戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候，達(dá)成今天的格局放棄過(guò)什么，下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？
董明珠：該抓住的機(jī)會(huì)都抓住了，我們選擇的一個(gè)都沒(méi)放棄，只是怎么前行的問(wèn)題?，F(xiàn)在這么多業(yè)務(wù)足夠我們做的了，下一步還是做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
《21世紀(jì)》：格力在今天這個(gè)體量還有可能會(huì)死嗎？如果會(huì)，是什么原因？
董明珠：不可能，這個(gè)問(wèn)題在我這都不應(yīng)該問(wèn)。
《21世紀(jì)》：那換一個(gè)問(wèn)法，如果說(shuō)格力未來(lái)能夠贏，能成為自主創(chuàng)新的科技型全球工業(yè)集團(tuán)，你覺(jué)得贏的關(guān)鍵會(huì)是什么？
董明珠：改變自己。不管是產(chǎn)品、技術(shù)還是制度方面，都要不斷往好的方向轉(zhuǎn)變。
《21世紀(jì)》：如果你有一個(gè)機(jī)會(huì)可以回到過(guò)去改變一件事情的走向，你會(huì)選擇哪一年，你想改變什么，為什么？
董明珠：沒(méi)有什么要回去改變的。因?yàn)闆](méi)有過(guò)去那么多的努力，也就沒(méi)有今天。
《21世紀(jì)》：所以你過(guò)去的選擇從沒(méi)失誤過(guò)？
董明珠：沒(méi)有失誤過(guò)。
《21世紀(jì)》：業(yè)內(nèi)對(duì)格力質(zhì)疑在多元化和自主創(chuàng)新能力方面，你怎么看？
董明珠：有什么好質(zhì)疑的，選擇的路都是自己去走的，鞋子大小只有自己穿了才知道，外人怎么知道你穿的合腳不合腳。
談個(gè)人：沒(méi)有荒廢一天光陰就是成功
圖片來(lái)源 / 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
《21世紀(jì)》：在公司對(duì)什么事情最不能容忍，經(jīng)常發(fā)火嗎？
董明珠：不忠誠(chéng)。我發(fā)過(guò)火說(shuō)完就忘記了，不會(huì)放在心上。
《21世紀(jì)》：目前最焦慮的是什么事情？
董明珠：只要你還在這工作就肯定有壓力，但壓力不會(huì)讓我焦慮，我還挺享受壓力，享受干活。
《21世紀(jì)》：閑暇時(shí)間怎么度過(guò)？
董明珠：因?yàn)榭梢跃€上辦公只要睜著眼睛分分鐘都在干活，想放下不管也不是不可以，但位置決定你不可能放下，一直都處于工作狀態(tài)中，嚴(yán)格說(shuō)我沒(méi)什么閑暇時(shí)間。
《21世紀(jì)》：你36歲才來(lái)到格力，如何看現(xiàn)在越發(fā)普遍的中年危機(jī)？
董明珠：不一定到35歲后才有危機(jī)，人生其實(shí)什么時(shí)候都有危機(jī)，但只要你勇敢面對(duì)，什么時(shí)候都是機(jī)會(huì)。
《21世紀(jì)》：你堅(jiān)信“行棋無(wú)悔”，現(xiàn)在如果給你重新選擇的機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇南下珠海還是堅(jiān)守南京？
董明珠：沒(méi)有回頭路可走，也沒(méi)可能重選，現(xiàn)在都已經(jīng)做成這樣，再回頭想如果當(dāng)時(shí)選另一條路會(huì)怎么樣沒(méi)意義，等退休后慢慢想。
《21世紀(jì)》：作為中國(guó)女性企業(yè)家代表人物，對(duì)女性“后浪”們，你有什么建議？
董明珠：不要太在意性別，崗位選擇的是符合崗位要求的人，不是選擇性別。年輕人要勇敢忠于自己的內(nèi)心選擇。
《21世紀(jì)》：你認(rèn)為外界對(duì)你最大的誤解是什么？
董明珠：如果站在你背后看到的是后腦勺，站在你前面看的是雙眼，任何一個(gè)評(píng)價(jià)都不完整，只有自己對(duì)自己的了解最全面。
《21世紀(jì)》：那你對(duì)自己最完整的評(píng)價(jià)是怎樣的？
董明珠：我是堅(jiān)持原則的人，可以這樣說(shuō)。不畏威脅、恐嚇，只要是對(duì)的事情，不管是誰(shuí)我都會(huì)較量下去。
《21世紀(jì)》：你不介意對(duì)你個(gè)人的誤解，那你認(rèn)為外界對(duì)格力最大的誤解是什么？
董明珠：我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，格力在人們心目中是和空調(diào)掛鉤的，但格力今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是不局限于空調(diào)的真正家電全品類、全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。我們研發(fā)了全球唯一的具有核心專利技術(shù)的能殺滅新冠病毒的空氣凈化器。
《21世紀(jì)》：能否談?wù)勀愕募彝ド睿?/p>
董明珠：也沒(méi)什么特別的。我兒子給我定了兩條原則：第一，不允許我干涉他的個(gè)人生活；第二，他不要在我的影子下生活。人生路得靠他自己走，難道從事法律行業(yè)只有做到最高法官父母才滿意？他做自己想做的事，也不需要我的支持，走向社會(huì)后就該尊重孩子自己的選擇。
《21世紀(jì)》：你工作一直這么忙，家庭生活上有遺憾嗎？
董明珠：沒(méi)什么遺憾和不遺憾。就像你剛問(wèn)，如果回頭你會(huì)怎樣選？沒(méi)有回復(fù)。人生總有得有失，失去小我，得到大家，值不值得？你沒(méi)有給更多母愛(ài)人家就認(rèn)為你很失敗。不能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量對(duì)錯(cuò)，只是個(gè)人選擇不同。
《21世紀(jì)》：其實(shí)母愛(ài)也有很多表現(xiàn)形式，并非每天花很多時(shí)間才是。
董明珠：對(duì)，這就講到關(guān)鍵點(diǎn)了。我覺(jué)得我愛(ài)你，很難說(shuō)一個(gè)對(duì)和錯(cuò)的表現(xiàn)形式。但從兒子的成長(zhǎng)結(jié)果來(lái)看，我的方式也沒(méi)問(wèn)題。
《21世紀(jì)》：你一直是個(gè)視金錢如糞土的人嗎？1995年你從業(yè)務(wù)員回到總部做經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)，年薪從100多萬(wàn)銳減至10萬(wàn)元。
董明珠：視金錢為糞土的人不存在，沒(méi)錢你怎么生活？更恰當(dāng)?shù)谋硎鍪且戏?zhēng)取自身正當(dāng)利益，企業(yè)需要你回來(lái)，是放下了小我利益，但顧及一個(gè)大的利益，這不能僅用金錢來(lái)解釋。
《21世紀(jì)》：在你的人生觀里，什么才是人生中最大的成就？
董明珠：每一天走完這一步，回頭看不后悔，就是最好的人生。不是通過(guò)獲得多大權(quán)力、多少資產(chǎn)來(lái)判定成功不成功，我覺(jué)得人要活好當(dāng)下就會(huì)快樂(lè)。被別人需要是有成就感的生活。沒(méi)有荒廢一天光陰就是成功。
