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文/張公子
來源：顯微故事（ID：xianweigushi）
618電商節(jié)，既是消費者狂歡的日子，也是羊毛黨們狂歡的日子。
所謂羊毛黨，即那些在商家活動時鉆空子、找漏洞，利用監(jiān)管技術漏洞，將優(yōu)惠券套現(xiàn)交易的那群人。
除了在電商平臺“薅”，羊毛黨大軍也盯上了消費券。
有媒體報道稱，多地采取消費券的補貼方式，來促進消費回暖，這些“羊毛黨”又出現(xiàn)了。他們藏身于貼吧、閑魚等平臺，兜售消費券及搶券外掛軟件。
本期顯微故事聚焦“羊毛黨”的故事：他們當中有月入過萬的羊毛黨群主；也有曾被羊毛黨打擊損失數(shù)百萬的電商運營，一怒之下轉(zhuǎn)型電商風控；還有被羊毛黨鉆空子而無奈關店的網(wǎng)店店主……
以下是他們的真實故事：
我是月入2萬的大學生，
手里掌握著1000多個羊毛黨
小八 | 20歲 | 男 |羊毛黨群主 | 學生
我日常最重要的工作有兩件：
一、在自己的“羊毛群”里發(fā)各電商平臺的優(yōu)惠券和價格漏洞產(chǎn)品，引導群友消費獲取傭金；
二、在各平臺展示我“薅羊毛”的戰(zhàn)績，留下聯(lián)系方式，吸引更多人成為我的“合伙人”。
▲相關群
我大部分的“合伙人”是學生和剛工作的年輕人。對這些想和我一起“薅羊毛”的人，我一般直接復制這段話：
“只要拉人，不收手續(xù)費，按照成交額收20%傭金，一條龍服務，每天花1個小時，一個月保底1000塊”。
在確認我不會額外收費后，他們一般都會加入。
接著我讓他們建一些帶有”優(yōu)惠"、“撿漏”、“秒殺”字眼的QQ群，邀請多人進入，并把我設為管理員，方便我拉自己小號（自動在群里發(fā)優(yōu)惠券信息的機器人）入群。
這個群就算建好了。
接著我的這群“合伙人們”會通過其他平臺引流，找到更多想買便宜貨的人入群，讓他們通過我小號分享的鏈接進入電商平臺，低價下單。
每次成交我能拿20%的傭金：每1000人的群、每月能產(chǎn)生1000-1500元的傭金，我可以賺200-300元不等。
拉我入坑的是我的大學師兄，做“羊毛黨”也是我們學校的傳統(tǒng)兼職：我入學時，在某次聚餐一個“野路子”師兄問我，“想不想賺多點零花錢？”
得到我肯定回答后，師兄會隔三岔五給我發(fā)一些優(yōu)惠券，讓我去各大電商平臺“撿漏”，接著我再把低價買到的東西轉(zhuǎn)手給同學，或者放在二手平臺上加價賣出。
后來有個學姐提醒我，師兄是通過我在賺“推廣金”，：原來大型平臺會設置促銷的隱藏券，通過特定的渠道發(fā)放，為商家?guī)礓N售額的同時，也給推廣者傭金。
▲隱藏優(yōu)惠券，需要特定鏈接才能看到
這些券一般買家是無法獲得的，需要特殊的“口令”（師兄發(fā)給我的字符或者鏈接）。
這種方式在電商行業(yè)叫做CPS分成，不少人通過此來獲取傭金：認識的人越多、下的單越多、返傭則越多。
▲電商平臺都有Cps
于是我花了幾千塊錢“收”了同款軟件，也開始尋找那些想賺錢和貪便宜的學生，通過我發(fā)布的口令來購物。
現(xiàn)在我的羊毛群有1000多號人，還開了分群，我還寫了一個小插件，每天在群里自動發(fā)最便宜的券。
電商平臺也知道我們存在的，而且是默許的，不然我們怎么還在壯大?我們就是”存在即合理“的合理派。
怕遇到內(nèi)鬼，
每到電商大促，我都緊張到失眠
小桃 | 28歲 | 女 |電商運營
我是一名電商運營，每到大促的時候，我就會失眠，怕有失誤。
我們不怕普通羊毛黨，他們可以帶來銷量，也在我們能承受的范圍里。我們最害怕的羊毛黨有三類：內(nèi)鬼、職業(yè)羊毛黨、鉆運營bug的黑產(chǎn)。
一、內(nèi)鬼：
做電商運營很容易觸及灰色地帶：因為對公司的優(yōu)惠政策很了解，運營經(jīng)常會私下發(fā)一些優(yōu)惠券給朋友。
這里的內(nèi)鬼是更可怕的一種情況：
我們曾做過回饋vip客戶的活動，結果發(fā)現(xiàn)本要給vip客戶的禮物被大量新用戶領走，損失幾萬元，后來報警后查出是內(nèi)鬼勾結羊毛黨所為。
再一細查，才發(fā)現(xiàn)這條內(nèi)鬼線存在很久了，流程復雜且隱蔽。
品牌方常會策劃導流的營銷活動，如低價秒殺購買產(chǎn)品、積分兌換等。
內(nèi)鬼往往是活動相關人士，一般活動開始前幾分鐘，外部人士就會提前從內(nèi)鬼處獲得鏈接，然后轉(zhuǎn)給收費群里的羊毛黨。
我們當時的內(nèi)鬼就是提前幾秒鐘打開活動開關、發(fā)鏈接給羊毛黨，以至于到了“開售”環(huán)節(jié)，只有極少數(shù)真實用戶買到產(chǎn)品。
有時候他們也會組織羊毛黨“代拍”：羊毛黨寫指定地址，發(fā)生購買后我們也鑒別不了，只能認為合規(guī)。
▲點贊類的活動是羊毛黨的重災區(qū)，許多羊毛黨會瘋狂加人，等活動時候群發(fā)點贊信息。
二、職業(yè)羊毛黨：
為什么現(xiàn)在的促銷活動越來越復雜？就是為了防職業(yè)羊毛黨。
前幾年常有買正裝送贈品的活動，然后羊毛黨大量買進后申請退款（退正裝留贈品）。
我見過一個女生，靠此方式攢了足夠一年使用的大牌小樣，多出來的還拿去二手交易平臺出售，賺了幾千塊錢。
羊毛黨精于計算，他們還會針對滿減活動計算多種組合，低價到手后再申請產(chǎn)品原價退款，最終以極低，甚至幾塊錢的價格買入成百元的產(chǎn)品。
也有一些“有貢獻”的羊毛黨，他們專門挑“假貨”店鋪下手：一旦發(fā)現(xiàn)店鋪售假后，大量下單收貨后以"售假”要求“退款不退貨"或索賠，有不少賣假貨的店鋪就這樣被鏟了。
所以現(xiàn)在很多平臺上假貨少了，這一點還是值得肯定的。
三、鉆運營bug的黑產(chǎn)：
這種最不好界定，畢竟工作人員失誤在前。
黑產(chǎn)主要通過機器刷，經(jīng)常幾秒鐘就能刷走幾十萬的羊毛，隨后馬上進入”洗白"環(huán)節(jié)（賣三方或者變現(xiàn)）。這種時候，想追也追不回來了。
只要有黑產(chǎn)加入，“薅羊毛“的鏈條往往會異常復雜，涉及我們最擔心的三類羊毛黨。
整個流程是這樣的：內(nèi)鬼發(fā)現(xiàn)/設置漏洞后，通知黑產(chǎn)來刷，同時黑產(chǎn)告訴職業(yè)羊毛黨，通過龐大羊毛群體把漏洞捅出去，最終吸引更多的小“撿漏”羊毛黨。
等平臺意識到時，黑產(chǎn)早就把大頭變現(xiàn)。調(diào)查時間長且結果未知，如果這時候平臺“砍單”（訂單被平臺取消），反而會遭遇更多用戶的投訴。
不要和羊毛黨合作，
他們會薅得你懷疑人生
小南| 25歲 | 男| 電商平臺風控運營
只要身邊有朋友從事電商行業(yè)，我都會送他們一句箴言：不要和羊毛黨合作，他們會薅得你懷疑人生。
這20多個字，是我用幾十萬人民幣換回來的血淚經(jīng)驗。
剛畢業(yè)時，我在一家主打內(nèi)容電商的創(chuàng)業(yè)公司做運營。對于許多新平臺來說，羊毛黨的出現(xiàn)不一定是壞事：他們會帶來銷量、流量、增加商品曝光，成本甚至比營銷費用低。
所以一開始，我們默許了羊毛黨帶日活的策略，只是私下警惕一些活躍且經(jīng)驗豐富的羊毛黨賬戶。
最開始我們采用了發(fā)文給獎勵的激勵模式。只要用戶發(fā)文符合我們的標準，就按篇發(fā)購物卡。當周，用戶活躍數(shù)據(jù)一下就上去了。
▲有點像當初大眾做電影評論時候，通過一條內(nèi)容幾十塊錢吸引用戶入駐。
年終，我們組織了一場全平臺的發(fā)文、點贊排行活動，每天給排名前10名的用戶發(fā)單價1000元的禮物，一共發(fā)10天，用戶活動期間只能獲獎一次；整個活動的采購金額超過10萬元。
活動規(guī)則很簡單，只要發(fā)文的用戶就獲得參與排行，越多人點贊，排名越高，但是每個人每天只有10次點贊機會。
規(guī)則漏洞很快被找到——只要分批集中點贊，就能獲得禮物。
于是在資深羊毛黨的策劃下，有100個用戶團結了起來，這100個用戶其中不少還有連帶關系，甚至是羊毛黨的小號。
隨后100個用戶被他們分為10批，一批10個人，當天剩下的90個人只能給這10個人點贊，然后這10個人也互相點贊，于是每個人保底有99個贊，再隨便注冊幾個小號，就能過100。
她們甚至還分化出了盯榜者、發(fā)動身邊新用戶組、風控組。
其中風控組還優(yōu)化了投票流程——怕被我們認定為刷票，也怕其他的用戶抱團刷贊，所以每天分成幾批點贊，大部隊都在活動結束前十多分鐘統(tǒng)一點贊，讓其他自然用戶根本來不及反應。
要知道我們當時Dau才一萬出頭，普通用戶最多獲得30個贊。后來這10萬塊錢的禮物被他們盡收囊中。
這樣的事情不勝枚舉……
但是我們的用戶數(shù)量依舊沒有提高，甚至形成了了不發(fā)禮物，羊毛黨帶著用戶不發(fā)內(nèi)容的“抵抗”局面；所以后面項目的被公司給“優(yōu)化”了。
后來我們做復盤的時候，發(fā)現(xiàn)我們被羊毛黨薅了大概有近百萬元，但是整個用戶量，和我們最開始啟動時沒有差別。
也是這個事情，讓我轉(zhuǎn)型成了風控運營，見證了更多的“羊毛黨”。
▲我現(xiàn)在經(jīng)常逛一些“羊毛黨”小組
我的工作主要是抓出羊毛黨，有一些簡單的分辨方式：
比如同一賬號，短期內(nèi)大量購買產(chǎn)品，隨后立即要求退款不退貨；
同一字段的賬號某一時間內(nèi)大量下單；
同一收貨地址，短時間出現(xiàn)不同賬號的大量下單；
某個產(chǎn)品低于價格區(qū)間，瘋狂的被購買……
不過更多時候，這些零散的羊毛黨我們是沒辦法識別的。
尤其是有時候店鋪運營人員設置錯誤；或者想和一些機構合作“刷單”，結果被羊毛黨黑吃黑了的情況也是存在的。
很多羊毛黨曾擔任過運營，對平臺規(guī)則熟悉，甚至遭遇“砍單”也能撈一筆。更別說新開的店鋪，他們通常招的也是新人，不懂如何處理資深羊毛黨的“轟炸”。
說到底，羊毛黨就是一群利用規(guī)則漏洞獲利的人，這樣的人你談什么合作呢？
我被羊毛黨薅到關店，
還和朋友反目
小向 |女 | 26歲|店主
大學時和好友合伙開店，我曾因為設置錯誤、引來一大批羊毛黨，最后薅垮店，還讓我們彼此反目。
當時我們沒錢請人，進貨、上新、打包、發(fā)貨、售后都是兩個人包攬，時常超負荷工作。
有次晚上我看花眼，不小心設置錯了數(shù)量和價格，進價10塊錢的東西最后只賣不到1元，我沒發(fā)現(xiàn)就去睡了。
第二天起來，發(fā)現(xiàn)“爆單”了。當時第一反應是驚喜，按照我們小店的排名來說這幾乎不可能實現(xiàn)，結果后來擦發(fā)現(xiàn)，是我設置錯了參數(shù)，導致羊毛黨前來薅。
大部分訂單集中在后半夜，顯然是因為bug、奔著撿漏去的，每個訂單都拍了不止一件產(chǎn)品。
當時我們采用“以銷訂量”，（進少量現(xiàn)貨，賣得好再追單），所以每一個產(chǎn)品的庫存我們都設置的9999個：也就是說我們這個進價10多塊錢的產(chǎn)品，以幾毛錢的價格賣出了9999件。
如果全部發(fā)貨，只能換回一兩千塊錢。我們決定一個個聯(lián)系賣家，請對方退款，如果對方不同意，再補償對方5-10元人民幣。
我們低估了羊毛黨的野心：羊毛黨靠這個發(fā)家致富的，當我們要求對方選擇“個人原因”退款時，沒人愿意配合；更有甚者，在我們還沒有說出要補償紅包的時候，甚至說 “100塊錢我就取消，不然我就要求發(fā)貨”。
惡意羊毛黨太多，我和朋友關了店，這樣是損失最小的辦法，要是發(fā)貨，10多萬就沒有了。
關店的時候，朋友怨我，我也挺自責。后來遇到一個選擇“堅持”的同行，聽聞他的結果，我反而輕松了。
同行的店鋪規(guī)模比我大，也是因為設置錯誤出現(xiàn)了被羊毛黨薅的情況。他去勸說人家退單，談不攏的退款補償，還不行的就堅持發(fā)貨，一共賠了幾十萬。后面貨款跟不上，店鋪還是倒閉了。
如果時光能夠倒流，我一定不跟朋友開店，就算開店了，我也絕對不馬大哈了。
（應受訪者要求，文中均為化名）
在人們的刻板印象中，大集團的CEO總是穿著筆挺的西裝、打著領帶、說話拉長音……但徐雷卻完全不同，他有3個紋身，是一個愛聽搖滾樂、周末經(jīng)常在球場上“嘶吼”的壯漢。詳細
