2020年1月1日全國高速公路取消省界收費站，全國高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的新系統(tǒng)正式啟用，目前該系統(tǒng)運行已有一周時間，但近期有不少網(wǎng)友、市民反映：在過高速公路收費站時，遭遇ETC失靈的情況，造成擁堵，ETC 出口無扣費顯示，出現(xiàn)了錯扣、多扣費等情況，一些貨車司機(jī)還反映，近期通行費價格較之前大幅增加等，希望相關(guān)部門給予回應(yīng)。
針對上述問題，云南省交通運輸廳相關(guān)部門稱，這些問題是由于聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)統(tǒng)一在今年1月1日切換，出現(xiàn)系統(tǒng)運行不穩(wěn)定導(dǎo)致通行費收取異常，目前云南交通系統(tǒng)已經(jīng)安排相關(guān)部門調(diào)查情況。同時，車主可以撥打12328熱線提供車牌號、通行時間等相關(guān)信息查詢。如確屬于多收費情況，可以持繳費憑證到該路段經(jīng)營管理單位退回多收通行費，公司地址及聯(lián)系方式在收費站出口、入口公示欄上或撥打12328均可查詢。
針對ETC車輛出口無扣費提示問題，云南省交通廳回應(yīng)：根據(jù)高速公路新的收費政策ETC是分段扣費，在高速上經(jīng)過門架時就已經(jīng)扣費，出口不顯示屬于正常情況。如對扣費標(biāo)準(zhǔn)存在疑問可以下載全國統(tǒng)一的“票根”APP自助查詢扣費記錄并開具發(fā)票。
針對部分市民反映的貨車空載通行費增加的問題，云南省交通廳稱，根據(jù)新的高速公路收費政策規(guī)定，貨車通行費計費方式為按車(軸)型收費，精簡封閉式高速公路收費站入口不停車稱重檢測程序，提升貨車通行效率，貨車滿載通行費率明顯降低，但空載或者半載狀態(tài)下可能會比之前略有增加，建議相關(guān)企業(yè)加強運輸組織，提高實載率。新的收費政策不允許借機(jī)提高收費標(biāo)準(zhǔn)，增加貨運企業(yè)的負(fù)擔(dān)，要確保貨車通行費總體負(fù)擔(dān)不增加，每一個交費車型，按照新的標(biāo)準(zhǔn)，交費費額不能大于原來計重收費情況下的費額。
針對近期ETC車道出現(xiàn)擁堵情況，人工通道也擁堵的問題，云南省交通廳回應(yīng)：新系統(tǒng)在元旦期間啟用，元旦是出行高峰期會造成擁堵。ETC通道擁堵的主要原因是部分已安裝ETC的駕駛員沒有激活設(shè)備，導(dǎo)致讀取困難。部分車主信用卡未激活、?？ǖ仍蛟斐上到y(tǒng)扣費不成功導(dǎo)致部分車輛行駛緩慢。此外，由于ETC推廣時間緊、任務(wù)重，基層推廣難度大，部分車主還未安裝ETC走人工通道，加之貨車費率調(diào)整以后，很多司機(jī)對新的政策不太了解，會向人工通道收費工作人員詢問情況，導(dǎo)致人工通道擁堵。對此，云南省交通系統(tǒng)正在全力保障ETC車輛和人工交費車輛快速通行，在每一個收費站的出口和入口方向至少各保留一條人工交費車道，根據(jù)車流量情況進(jìn)行合理調(diào)整。今年1月10日春運正式開始，希望在春運前，能夠解決高速公路收費站擁堵的問題。（總臺記者 李常明）
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