“12月的香港宛若冬日仙境，人們滿懷熱情地慶祝圣誕節(jié)。璀璨的燈光籠罩著城市，游客驚嘆不已?！狈_(kāi)公共場(chǎng)所贈(zèng)閱的最新一期《香港旅游指南》，卷首語(yǔ)開(kāi)頭如是寫道。
明天就是圣誕節(jié)了，“Jingle Bells”的圣誕歌聲響徹大街小巷，紅白色的裝飾填滿了商家的櫥窗。冬季的香港，氣候依舊溫暖宜人，圣誕、元旦雙節(jié)到來(lái)，鬧市區(qū)也是熙熙攘攘。
但對(duì)一大批人來(lái)說(shuō)，這個(gè)即將到來(lái)的新年，或許是這些年來(lái)最“冷”的一個(gè)。
“可能過(guò)完年，這里也沒(méi)了?！蔽挥诩馍尘缀诵膮^(qū)域的一家樓頂酒吧經(jīng)理佳杰一臉苦笑，舉起酒杯一飲而盡。這是一家主打游客生意的酒吧，坐在露臺(tái)，五光十色的維多利亞港盡收眼底，如今卻客流驟減。佳杰告訴我們，盡管房東已為商戶減少了20%的租金，卻仍不能“止血”，樓上下已有幾家店鋪歇業(yè)，沒(méi)能熬過(guò)這個(gè)冬天。
原因自不必說(shuō)。修例風(fēng)波持續(xù)已有半年，不少游客印象中，香港已不再安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，訪港的內(nèi)地游客數(shù)量為17.4萬(wàn)多人次，較去年同期大跌56%，來(lái)自其他國(guó)家和地區(qū)的游客數(shù)量也近乎腰斬。而在往年都是游客高峰期的10月，今年來(lái)港游客較去年同期減少43.7%。
原本人山人海的迪士尼樂(lè)園，幾乎不需要排隊(duì)就可以進(jìn)入熱門項(xiàng)目游玩?！熬拖駛€(gè)鬼城，感覺(jué)員工比游客還多?！薄度A爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道中，洛杉磯游客艾特爾這樣說(shuō)。
旅游市場(chǎng)重挫的同時(shí)，“黑衣人”們的行動(dòng)也沒(méi)有因?yàn)樾履甑牡絹?lái)而停歇，平安夜、跨年夜都已排入他們走上街頭的日程表中。為了避免大量人群聚集，特區(qū)政府旅游發(fā)展局日前宣布，取消已延續(xù)多年的12月31日晚維多利亞港煙花匯演，這對(duì)本就降至冰點(diǎn)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜。
前往太平山頂?shù)睦|車入口處，已經(jīng)不需要再排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。
“仿佛身處一個(gè)不知春天何時(shí)會(huì)到來(lái)的寒冬?！鄙虾Ｒ患衣眯猩绲母郯呐_(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鐘華這樣形容。每年的12月31日，本是全年香港酒店價(jià)格最高的一天，通常要比平日溢價(jià)100%-200%。而據(jù)香港某知名酒店集團(tuán)上海辦事處負(fù)責(zé)人凱文透露，今年的“跨年夜”，酒店房?jī)r(jià)已一路暴跌40%以上，一些原來(lái)開(kāi)價(jià)一兩千元的五星級(jí)酒店已降至五六百元，仍鮮有人問(wèn)津。
內(nèi)地旅游業(yè)一直將香港游稱為“出境游第一站”。香港由于距離近、行程短、基礎(chǔ)設(shè)施完善、公共服務(wù)水平高、語(yǔ)言相通等優(yōu)勢(shì)，自開(kāi)放內(nèi)地游客自由行以來(lái)，長(zhǎng)年吸引著大批內(nèi)地游客，開(kāi)展親子游、家庭游或是“買買買”為主的“閨蜜游”。不過(guò)近年來(lái)，隨著周邊國(guó)家如日本、韓國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等國(guó)家出行成本降低、簽證辦理不斷簡(jiǎn)化，香港作為旅游目的地的變得更加可替代，吸引力也有所下降。
而近幾個(gè)月修例風(fēng)波引發(fā)的混亂，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)將香港的旅游市場(chǎng)壓到了最低谷。堵機(jī)場(chǎng)、丟國(guó)旗、污染國(guó)徽、放火燒人……一個(gè)個(gè)惡性事件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和新聞報(bào)道傳播到內(nèi)地群眾眼中，“香港不安全”的想法已印刻在人們腦中，揮之不去。人們不能接受，內(nèi)地人和香港人同為黃皮膚黑頭發(fā)的炎黃子孫，為何說(shuō)句“我們都是中國(guó)人”就會(huì)被打。
在內(nèi)地赴港旅客群體中，除了旅游還有不少剛性需求，如購(gòu)買保險(xiǎn)、接種疫苗或是公務(wù)、會(huì)展、考試等。8月時(shí)，一位需要來(lái)香港開(kāi)會(huì)的客戶找到鐘華，提出購(gòu)買定制游服務(wù)。鐘華推薦了位于尖沙咀的九龍酒店，這是一家地理位置優(yōu)越的老牌高檔酒店，沒(méi)想到客人拒絕了，轉(zhuǎn)而提出住另一家位置稍偏的酒店，不僅酒店檔次明顯不及，距離地鐵站更遠(yuǎn)了，價(jià)格卻僅僅便宜了100多元。
“以前這兩個(gè)酒店的差價(jià)要達(dá)到700元，現(xiàn)在你只省了100多，何必呢？”鐘華起初很不理解，客人只說(shuō)了一句話，他便不再堅(jiān)持?！澳銈兘ㄗh的酒店雖好，但距離我的開(kāi)會(huì)地點(diǎn)有800米，我選擇的酒店距離只有400米，多了一倍的路程，我遇到危險(xiǎn)的概率就增加了100%?！?/p>
往年最搶手的酒店，肯定是位置優(yōu)越、交通方便的，現(xiàn)在反而是位置稍偏的受到了更多青睞。凱文介紹，集團(tuán)位于尖沙咀地區(qū)的幾家酒店，近5年來(lái)入住率一直保持在80%—90%，業(yè)績(jī)好的月份甚至能達(dá)到95%，如今卻僅有三成左右。
“這輩子都不想去香港了。”另一位客戶告訴鐘華，“如果我去購(gòu)物、吃飯，說(shuō)個(gè)普通話都要遭人白眼，我何必花這錢去給自己‘添堵’？”這樣的話可能有些沖動(dòng)的成分，卻真實(shí)地體現(xiàn)到了訂單數(shù)量之上。
鐘華介紹，原本每月會(huì)接待赴港游客兩三千人，到暑假、國(guó)慶等高峰期，甚至?xí)^(guò)四千人，而到了今年10月，只有十幾個(gè)訂單，“已經(jīng)無(wú)限趨近于零”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月入境的內(nèi)地團(tuán)隊(duì)較去年同期銳減近九成。一些從事香港本地地接團(tuán)業(yè)務(wù)的公司，甚至兩三個(gè)月都沒(méi)有開(kāi)張，只能關(guān)門解散。
“最近在辦公室里，都快喪失語(yǔ)言能力了，因?yàn)闆](méi)有人和我談生意?！弊罱淮瓮ㄔ挄r(shí)，凱文對(duì)客戶自我調(diào)侃道。他說(shuō)，做完手上最后一個(gè)團(tuán)，接下來(lái)三四個(gè)月也許都可以放假了。另一家酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)內(nèi)地業(yè)務(wù)的工作人員也告訴鐘華，“下個(gè)月可能就不來(lái)了”。
業(yè)內(nèi)人士透露，從6月至今，酒店行業(yè)的人員轉(zhuǎn)崗、離職非常頻繁，行業(yè)內(nèi)不少酒店都普遍開(kāi)始對(duì)員工實(shí)施“無(wú)薪放假”，以減少用工成本，其中包括不少最頂級(jí)的酒店。
根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，香港消費(fèi)及旅游相關(guān)行業(yè)的失業(yè)率已經(jīng)達(dá)到5.2%，為3年來(lái)最高，餐飲服務(wù)活動(dòng)業(yè)的失業(yè)率更是達(dá)到了8年來(lái)最高的6.2%?！坝慰驮陔娨暲锟吹狡蛷棥⒋邷I彈到處飛，他們最關(guān)心的并不是費(fèi)用貴不貴，而是自身安全?！毕愀蹖?dǎo)游總工會(huì)理事長(zhǎng)黃嘉毅介紹，以往12月每天都有至少300個(gè)旅行團(tuán)來(lái)港，今年已經(jīng)大跌九成，他的一些同事，自從8月離港回鄉(xiāng)后就再也沒(méi)有回來(lái)。
“香港各界目前最大的心愿是止暴制亂，社會(huì)及早恢復(fù)秩序，讓工友恢復(fù)工作?！毕愀酃ぢ?lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳秋北說(shuō)，違法暴力活動(dòng)讓各行各業(yè)都受到影響，旅游業(yè)首當(dāng)其沖，其他重災(zāi)區(qū)還包括酒店、零售、餐飲業(yè)等。
半島酒店外部裝飾燈光依然璀璨奪目，但從樓下望去，亮燈的房間并不多。
閑來(lái)無(wú)事時(shí)，佳杰會(huì)從酒吧的露臺(tái)向外眺望——這在以往客滿時(shí)幾乎是不可能的——不遠(yuǎn)處著名的半島酒店，有時(shí)到晚上也僅十多個(gè)房間亮著燈?！拔壹依镞€有兩個(gè)孩子要養(yǎng)，每個(gè)月光是養(yǎng)孩子就要一萬(wàn)多塊，如果這次挺不下去真不知道該怎么辦?！?/p>
距離春節(jié)還有一個(gè)月，卻沒(méi)有一家旅游公司向凱文咨詢過(guò)春節(jié)的訂單。“10年里最差的一個(gè)春節(jié)，現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)板上釘釘?！眲P文坦言，由于春節(jié)后原本就將進(jìn)入市場(chǎng)淡季，即便風(fēng)波立刻平息，行業(yè)再度回暖起碼也要等到明年暑期?！翱涩F(xiàn)在所有的預(yù)測(cè)都是不準(zhǔn)的，因?yàn)榧僭O(shè)前提是必須立刻止暴制亂。什么時(shí)候才能結(jié)束呢？我也不知道，我也想知道?！?/p>
“圣誕、元旦和春節(jié)三節(jié)連在一起，目前看也沒(méi)有好轉(zhuǎn)跡象。我擔(dān)心春節(jié)后，餐飲等行業(yè)還會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的倒閉?！毕愀蹘X南大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究部副總監(jiān)周文港說(shuō)，“每逢經(jīng)濟(jì)差，失業(yè)率提高，年輕人其實(shí)受影響最大，大家更需要冷靜下來(lái)。”
幾位同我們有過(guò)接觸的相關(guān)行業(yè)人士都認(rèn)為，只要社會(huì)早日恢復(fù)安寧，游客數(shù)量一定會(huì)慢慢回升，可接連數(shù)月的暴力活動(dòng)，已經(jīng)破壞了脆弱的旅游生態(tài)，要重建這一生態(tài)，可能需要幾年甚至更久。
市場(chǎng)或許會(huì)回暖，但內(nèi)地游客心靈上的那道創(chuàng)口，卻不知何時(shí)才會(huì)愈合。
（文中鐘華、佳杰、凱文為化名。）
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